Koronavirustilanne Itä-Suomen yliopistossa

Lue lisää

asiakas lukee kirjaa säkkituolissa

Asiakkaana

Itä-Suomen yliopiston kirjaston asiakkaana käytössäsi ovat Joensuun ja Kuopion kampuskirjastojen sekä Kuopion yliopistollisen sairaalan tieteellisen kirjaston aineistot sekä kaukopalvelu. Kirjaston palveluita käyttäessäsi sitoudut noudattamaan käyttösääntöjämme.

Painettujen aineistojen käyttö

Painettujen aineistojen lainaamiseen tarvitset kirjastokortin. Kirjastokortin saat, kun rekisteröidyt asiakkaaksemme verkossa asiakastietolomakkeella.

  • Itä-Suomen yliopiston henkilökunta, perus- ja jatkotutkinto-opiskelijat ja avoimen yliopiston opiskelijat, eli kaikki, joilla on UEF-käyttäjätunnus, täyttävät asiakastietolomakkeen uefilaisille. Lomakkeelle pääsy vaatii kirjautumisen UEF-käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat, eli kaikki, joilla ei ole UEF-käyttäjätunnusta, täyttävät asiakastietolomakkeen muille asiakkaille.

Asiakkuutta ja kirjastokorttia hakiessasi teet kirjaston kanssa sopimuksen, jota vastaan saat määräaikaisen käyttöoikeuden lainattavaan aineistoon sekä sitoudut noudattamaan kirjaston käyttösääntöjä ja vastaamaan kortilla lainatusta aineistosta.

Sinun tulee esittää kirjastokirjastokortti aina, kun lainaat tai varaat painettua aineistoa.

Jos korttisi katoaa, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian kirjasto@uef.fi.

Hakupalvelu UEF-Primoon kirjautuneena näet omat henkilötietosi, voit uusia lainasi, tehdä varauksia verkossa ja etäkäyttää e-aineistoja. Voit myös tallentaa tekemiäsi tiedonhakuja ja suosikkeja myöhempää käyttöä varten.

  • Kirjoja voit tilata lainaksi kaikista kirjastomme toimipisteistä.
  • Lainaa kirjat lainausautomaatilla tai asiakaspalvelussa.
  • E-aineistoa luetaan kirjaston koneilla tai etäyhteydellä.
  • Henkilökunta-asiakkaat voivat tehdä kirjaston kanssa sisäpostitussopimuksen, jolloin kirjasto lainaa ja lähettää varatut kirjat työhuoneeseen.

Laina-ajat

  • Kurssikirjoilla ja KYSin tieteellisen kirjaston kirjoilla laina-aika on kaksi viikkoa, muilla kirjoilla neljä viikkoa. E-kirjojen laina-ajat vaihtelevat.
  • Lukusaliaineisto on luettavissa kirjaston tiloissa. Lukusalikappaleita on mahdollista lainata yön yli ja viikonlopuksi.
  • Kirjasto lähettää ennakkoilmoituksen lähestyvästä eräpäivästä. Seuraa lainojesi erääntymistä! Ilmoituksen saapumatta jääminen, Internetin käyttökatkokset tai uusinnan estävät tekniset viat eivät vapauta sinua myöhästymismaksujen maksamisesta.
  • Kirjat voit palauttaa mihin tahansa kirjastomme toimipisteeseen riippumatta siitä, mistä toimipisteestä olet ne lainannut.
  • Kun kirjasto on kiinni, kirjat voi omalla vastuulla jättää kirjaston ulko-ovien läheisyydessä sijaitseviin palautusluukkuihin. Kirjaston henkilökunta palauttaa kirjat seuraavana aukiolopäivänä.
  • Voit omalla vastuulla palauttaa kirjoja myös postitse. Huolehdi tällöin, että kirjat saapuvat perille yliopistolle. Emme hae paketteja noutopisteistä.
  •  Lainoja voit uusia UEF-Primossa.
  •  Jos uusiminen ei onnistu, syynä saattaa olla joku seuraavista:
    • Kirjan enimmäislaina-aika (600 vrk) on täyttynyt.
    • Kirjaan on varauksia.
    • Sinulla on maksamattomia maksuja 10,00 € tai enemmän.
    • Asiakastietosi on päivitettävä.
    • Henkilökunta-asiakkaiden lainat uusitaan automaattisesti, jos kirjoihin ei ole varauksia tai enimmäislaina-aika ei ole ylittynyt.
  • Jos uusiminen ei onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
  • Voit tehdä varauksen kirjaan UEF-Primossa samalla tavalla riippumatta siitä, onko kirja lainassa tai kirjaston hyllyssä, paikalla omassa kampuskirjastossasi tai toisessa toimipisteessä.
  • Jos kirja on lainassa tai muussa toimipisteessä, varaus on maksuton.
  • Jos kirja on paikalla oman kampuskirjastosi hyllyssä, peritään sen noutamisesta noutopalvelumaksu 2,00 €/kirja.
  • Henkilökunta-asiakkailta ei peritä varaus- eikä noutopalvelumaksuja.
  • Hyllyssä olevan aineiston toimitusaika kampusten välillä on kaksi työpäivää.
  • Kirja on noudettavissa neljä arkipäivää ilmoituksesta. Jos et hae sitä viimeistään ilmoitukseen merkittynä päivänä, asiakastietoihisi lisätään maksu 1,00 €/kirja. Tämä koskee myös henkilökunta-asiakkaita.
  • Kun varauksesi on saapunut, hae varaamasi kirja itsepalvelunoutohyllystä ja lainaa se.
  • Henkilökunta-asiakkaat voivat tehdä kirjaston kanssa sisäpostitussopimuksen, jolloin kirjasto lainaa ja lähettää varatut kirjat työhuoneeseen.
  • Jos varaaminen ei onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
  • Lukusalikappaleita lainaamme ainoastaan yön yli ja viikonlopuksi.
  • Yölainan saat lainaan arkisin enintään kaksi tuntia ennen kirjaston sulkeutumista ja viikonloppulainan enintään neljä tuntia ennen kirjaston sulkeutumista. Laina-aika kestää seuraavaan aukiolopäivään kello 10.00 saakka tai viikonloppulainassa viikonlopun yli seuraavaan aukiolopäivään kello 10.00 saakka.
    • Varaa lukusalikirja merkityillä asiakastietokoneilla tai asiakaspalvelussa.
    • Lainaa kirja asiakaspalvelussa.
    • Palauta kirja siihen toimipisteeseen, josta se on lainattu.
    • Lukusalikäyttöön tilattuja vapaakappaleita ei lainata kirjaston ulkopuolelle.
  • Jos et palauta lukusalikirjaa ajoissa:
    • Myöhästymismaksu on 2,50 €/kirja/päivä, enintään 15,00 €/kirja. Maksu ei koske henkilökunta-asiakkaita.
    • Olet neljän kuukauden ajan lukusaliaineiston lainauskiellossa; koskee myös henkilökunta-asiakkaita.
    • Laskutamme palauttamattomat lukusalikirjat neljäntenä päivänä eräpäivästä.

Itä-Suomen yliopiston opiskelijat ja henkilökunta
Itä-Suomen yliopiston opiskelijoiden ja henkilökunnan yhteystiedot päivittyvät kirjaston asiakastietoihin yliopiston tietovarastosta. Uutta osoitetta ei tarvitse erikseen ilmoittaa kirjastolle. Huomioi, että Itä-Suomen yliopiston linjauksen mukaisesti yliopiston sisäisessä viestinnässä käytetään yliopiston antamaa sähköpostiosoitetta.

Itä-Suomen yliopiston opiskelija

Itä-Suomen yliopiston henkilökunta

Mikäli valmistut, työsuhteesi yliopistoon alkaa tai päättyy tai suhteesi yliopistoon muuttuu jollakin tavalla, ota yhteyttä meihin asiakastietojesi päivittämiseksi, sillä UEF-Primoon kirjautuminen on kytköksissä UEF-käyttäjätunnukseesi. Yhteydenotolla voit myös tarvittaessa päättää asiakassuhteesi. 

Muut asiakkaat

Ota yhteyttä kirjastoon kirjasto@uef.fi yhteystietojesi päivittämiseksi.

Uuden asiakkaan kirjasto-opas

Tämä opas auttaa sinut alkuun kirjastotaipaleellasi

Miehiä tutkimassa kirjahyllyä

Aineistojen tilaaminen

  • ‎Välitämme kopioita e-lehdistä ja ei-lainattavasta lukusaliaineistosta, jos teosten hankinta-, lisenssi- ja muut sopimusehdot sen sallivat.
  • Kopiopyynnöt voit tehdä tilauslomakkeella tai asiakaspalvelussa.
  • Henkilökunta-asiakkaille ja opiskelijoille toimitamme kopiot PDF-tiedostona, palvelun hinta on 4,00 €/lähetys.
  • Yliopiston laitoksille, KYSin osastoille ja klinikoille toimitamme kopiot PDF-tiedostona, palvelun hinta on 3,00 €/lähetys.
  • Muille asiakkaille toimitamme paperikopiot, palvelun hinta on 0,60 €/kopioitu sivu.
  • Jos lehtiartikkelia ei ole saatavilla kirjastomme kokoelmista, voit tilata artikkelin kaukolainakopiona.

Tarvitsetko kirjaa tai artikkelia, joka ei kuulu Itä-Suomen yliopiston kirjaston kokoelmaan? Tilaamme sen sinulle muualta!
Tilaamme kirjat lainaksi. Lähettävä kirjasto määrittelee laina-ajan sekä sen, voitko viedä kirjan kotiin vai onko se ainoastaan lukusalikäytössä.
Artikkelit tilaamme kopioina, jotka saat omaksi.
Lehtiä ei yleensä lainata.
Jos lainaat aineistoamme oman kirjastosi kaukopalvelun kautta, et tarvitse Itä-Suomen yliopiston kirjaston kirjastokorttia.

Tilaus ja toimitus 

Palvelu on maksullinen ja edellyttää sitoutumista kirjaston käyttösääntöihin. Täytä kaukopalvelutilauslomake erikseen jokaisesta kirja- tai artikkelitilauksesta. Tilaus on sitova; myös noutamaton aineisto laskutetaan.
Käsittelemme pyyntösi mahdollisimman nopeasti, viimeistään seuraavana työpäivänä tilauksen saapumisesta. Kaukolainojen ja artikkeleiden toimitusaika on noin viikko riippuen muun muassa aineiston saatavuudesta, lähettäjäkirjaston toiminnasta, postin nopeudesta ja artikkelikopioiden lähetystavasta. Jos tilauksesi toimittaminen viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle. Saat saapumisilmoituksen kun aineisto on noudettavissa kirjastosta. Kaukopalvelumaksun maksat noutaessasi aineiston. Jos olet UEFin tai KYSin henkilökuntaa ja laitos maksaa tilauksesi, lähetämme aineiston pyynnöstäsi sisäisessä postissa laitokselle/klinikalle/työhuoneeseen. Artikkelit saat paperikopiona.

Laina-ajat ja palautus 

Laina-ajan ja uusimismahdollisuuden määrää lähettäjäkirjasto.
Laina-ajan pituus on yleensä 2-4 viikkoa. Tämän jälkeen kirjasto uusii lainasi automaattisesti, mikäli se on mahdollista. Lähetämme palautuspyynnön, kun laina pitää palauttaa. Kaukolainoista emme peri myöhästymismaksuja.
Palauta kaukolainat Itä-Suomen yliopiston kirjaston asiakaspalveluun. Palauttamaton tai turmeltunut aineisto laskutetaan lähettäjäkirjaston hinnaston mukaisesti.
Kaukolainat eivät näy UEF-Primossa.

UKK

Kaukopalvelu kirjaston asiakkaille - usein kysyttyä

 

Monitieteisen yliopiston kirjaston laajat kokoelmat käytettävissänne!

Kirjat

Kurssikirjoja lainaamme lukukausien aikana vain, jos asiakas on Itä-Suomen yliopiston tai avoimen yliopiston opiskelija. Tästä tulee olla maininta tilauksessa.

Muusta lainattavasta kokoelmasta lainaamme kaikille asiakkaille. Lukusalikirjoja ja erikoiskokoelmien aineistoa emme lainaa.
Laitoskirjastojen kokoelmista emme lähetä kaukolainoja.

Opinnäytteet

Opinnäytteet ennen vuotta 2012 lainaamme Joensuusta vain lukusalikäyttöön pääosin mikrokortteina, Kuopiosta saat ne kotilainaksi.
Vuoden 2012 jälkeen opinnäytteet on julkaistu ainoastaan sähköisessä muodossa. Osa opinnäytteistä on käytettävissä ainoastaan Itä-Suomen yliopiston kirjaston tiloissa ja niistä voimme toimittaa muutamia sivuja kopioina, mutta koko työtä emme kopioi.

Lehdet

Lehtiä emme lainaa vaan toimitamme artikkelikopioita.

Toimitustiedot 

Palvelut ovat maksullisia. Hinnat perustuvat voimassa olevaan Itä-Suomen yliopiston kirjaston palveluhinnastoon. Tilaajakirjastot perivät asiakkailtaan maksun oman hinnastonsa mukaan. Kirjastoja laskutamme kausilaskutuksena neljä kertaa vuodessa.
Lähetämme tilauksen 2. luokan postissa. Kirjojen laina-aika on 28 vrk, kurssikirjojen laina-aika on 14 vrk. Kirjastot voivat seurata ja uusia omia lainojaan UEF-Primossa. Uusimme lainat automaattisesti sikäli kuin se on mahdollista. Palautuspyynnön lähetämme vasta, kun lainaa ei voi uusia.
Kirjastoilta emme myöhästymismaksuja, eikä niitä koske lainauskielto. Palauttamattomasta aineistosta lähetämme kirjaston palveluhinnaston mukaisen korvauslaskun.
Artikkelikopiot toimitamme pdf-tiedostona tulostettavaksi paperille ennen luovuttamista asiakkaalle. E-lehdistä toimitamme artikkelikopiot, jos lisenssisopimus sen sallii. Pdf-tiedostojen elektroninen jakelu ja säilyttäminen on kiellettyä.

Tilausohje

Jokaisesta kirja- tai artikkelitilauksesta tehdään oma tilaus joko kaukopalvelutilauslomakkeella tai sähköpostiin. Tilaukseen tarvitaan tiedot tilattavasta aineistosta sekä kirjaston toimitusosoite, Melinda-tunnus tai Varastokirjaston asiakasnumero sekä laskutusosoite, jos se on muu kuin toimitusosoite.
Pyydettäessä teemme varauksen kirjaan tilaajakirjastolle, kirjastot eivät voi tehdä itse varauksia.

Tilausehdot

Tilaus on sitova.
Tilaajakirjasto sitoutuu noudattamaan Itä-Suomen yliopiston kirjaston käyttösääntöjä ja on vastuussa tilaamistaan kaukolainoista ja artikkelitiedostoista.
Käsittelemme tilauksen viimeistään seuraavana työpäivänä tilauksen saapumisesta. Pyydetyn aineiston toimitamme viimeistään toisena työpäivänä tilauksen saapumisesta. Noudatamme kaukopalvelun kansallisia ja kansainvälisiä periaatteita ja suosituksia: taloudellisuus, täsmällisyys, nopeus.

UKK

Kaukopalvelu muille kirjastoille - usein kysyttyä

Tilaa vapaakappale lukusalikäyttöön tai kysy saatavuutta, jos aineisto ei löydy UEF-Primosta, vapaakappalepyynnöllä.

Vapaakappaleiden toimitusaika on 2–7 vuorokautta. Vapaakappale on käytettävissäsi kirjaston tiloissa lukusalilainana.

Vapaakappaletyöasemat

Kirjastossa on erillisillä työasemilla käytettävissä digitaalisia aineistoja:

  • Kotimaista verkkoaineistoa
  • Radio- ja TV-arkistoja
  • Elektronisia vapaakappaleita
  • Digitoituja sanoma- ja aikakauslehtiä

Varastotilaukset Joensuun ja Kuopion kampuskirjastojen varastoista

Lomakkeet

11 446

lainaajaa

531 917

lainaa

1 490

chat-keskustelua

Saavutettavuus ja esteettömyys

Celia lainaa maksutta kurssikirjoja ja valintakoekirjoja lukemisesteisille korkeakouluopiskelijoille. Voit ilmoittautua Celian asiakkaaksi Joensuun tai Kuopion kampuskirjastossa.

Celia-yhteyshenkilöt

  • Kuopio:

Tietopalveluneuvoja Tero Heiskanen

tero.heiskanen@uef.fi

  • Joensuu

 Tietopalveluneuvoja Salla Holm

salla.holm@uef.fi

Opiskelijan käsikirja UEF Kamu tarjoaa tietoa esteettömästä opiskelusta ja yksilöllisistä järjestelyistä.  

Kirjaston asiakaspalvelun työntekijöitä

Palautteesi kirjastolle

Anna palautetta

Lainat, maksut ja muut kirjastoasiointiin liittyvät kysymykset

kirjasto@uef.fi

Aineistotilaukset omien kokoelmien ulkopuolelta ja aineistojen välitys muualle

kaukopalvelu@uef.fi