Asiakkuuksien ja myynnin johtaminen, 18.-19.11.2026
- Päivämäärä:
- 18.11.2026 - 19.11.2026
- Laajuus:
- 5
- Kampus tai kaupunki:
- Kuopio
- Kategoria:
- Johtaminen ja henkilöstön kehittäminen, Liiketalous ja kansainvälisyys
- Toteutusmuoto:
- Monimuoto
- Hinta:
- 1913,88 € (alv 25,5%)
Viimeinen ilmoittautumispäivä 11.11.2026.
Opintojaksolla perehdytään siihen, miten asiakkuuksien johtaminen toimii osana organisaation strategiaa. Opinnoissa tarkastellaan asiakkuusstrategioita sekä niihin liittyviä riskejä, vastuita ja mahdollisuuksia. Lisäksi käydään läpi, miten asiakaskäyttäytyminen ja asiakaskokemus vaikuttavat liiketoiminnan kehittämiseen ja miten asiakasohjautuva liiketoimintamalli rakennetaan tukemaan kilpailuetua. Keskeisenä sisältönä opintojaksolla käsitellään myös myyntiprosessin eri vaiheet, kilpailuedun ja erottumistekijöiden tunnistaminen sekä myynnin suunnittelun, organisoinnin ja mittaamisen periaatteet. Opintojaksolla perehdytytään myynnin työkaluihin sekä digitaalisen ja sosiaalisen myynnin mahdollisuuksiin asiakkuuksien johtamisessa.
Toteutustapa ja tehtävät: Ennakkotehtävä, koulutuspäivät 2 päivää, oppimistehtävä.
Opintojakson suoritettuaan osallistuja osaa:
- analysoida ja kehittää asiakkuusstrategioita tunnistaen asiakkuusriskit ja -vastuut sekä asiakaskäyttäytymisen vaikutukset liiketoimintaan.
- rakentaa asiakasohjautuvan liiketoimintamallin, joka perustuu asiakaskokemukseen ja tukee kilpailuedun saavuttamista.
- suunnitella ja johtaa myyntiprosessia huomioiden kilpailuedun luomisen, erottumisen ja seurannan.
- hyödyntää myynnin työkaluja ja digitaalisen markkinoinnin keinoja.
- soveltaa opittua osaamistaan käytännön johtamistilanteissa.
- reflektoida oman johtamisensa vaikutusta organisaation asiakkuuksien ja myynnin johtamisessa.
Johtotehtävissä, esihenkilöasemassa tai asiantuntijatehtävissä työskentelevät henkilöt.
Opintojakson (5 op) hinta on 1 525 € + alv 25,5 %, verollinen myyntihinta 1 913,90 €. Hinta sisältää lähiopetuspäivät, koulutusmateriaalin, oppimistehtävät, kahvit ja henkilökohtaisen opintojen ohjauksen.
Itä-Suomen yliopistosta, Joensuun ja Kuopion yliopistosta tutkintoon valmistuneet saavat 10 % alennuksen tästä ja muista johtamisen ja henkilöstön kehittämisen täydennyskoulutuksista. Alennus on voimassa toistaiseksi. Liity alumniverkostoon tästä: www.uef.fi/alumni
Verollinen koulutuspalvelu, AVL 39 §.
llmoittautumisen koulutukseen voi perua maksutta ilmoittautumisaikana. Peruminen tehdään sähköpostilla koulutuskoordinaattori Katja Koukkarille, [email protected]. Jos ilmoittautuminen perutaan myöhemmin, kuitenkin ennen koulutuksen alkua, laskutetaan asiakkaalta perumismaksuna 50 % koko koulutuksen hinnasta. Jos ilmoittautumista ei ole peruttu ennen koulutuksen aloittamista tai opiskelija keskeyttää koulutuksen, Itä-Suomen yliopisto laskuttaa koulutuksen hinnan kokonaisuudessaan. Mikäli osallistuja keskeyttää tai peruu koulutuksen, ei siihen mennessä laskutettuja maksuja palauteta. Koulutettavan on ilmoitettava perumisesta ja/tai keskeytyksestä välittömästi kirjallisesti (sähköpostilla) koulutuksen yhteyshenkilölle.
Mikäli ilmoittautuminen on tehty virallisen ilmoittautumisajan päätyttyä (jälki-ilmoittautuminen) ja ilmoittautuminen perutaan tai opiskelija ei saavu koulutukseen osallistumismaksu veloitetaan kokonaisuudessaan. Poikkeuksena ovat lääkärintodistuksella osoitetut sairastumiset. Todistus toimitetaan suojatulla sähköpostilla [email protected]
Koulutus voidaan perua järjestäjän toimesta ilman, että siitä aiheutuu järjestäjälle maksuvelvoitetta.
Yliopisto vastaa koulutuksen toteuttamisesta sovitun aikataulun, sisällön, opetukseen liittyvien tilojen, verkko-oppimisympäristön ja koulutuksen laadun osalta. Koulutukseen sovelletaan soveltuvien osin Itä-Suomen yliopiston koulutuksen johtosäännön 28, 32 ja 34 §:ä. Koulutuksessa noudatetaan opetuksen eettisiä ohjeita: https://kamu.uef.fi/student-book/opetuksen-ja-opiskelun-eettiset-ohjeet/. Opiskelija vastaa osallistumisensa vahvistamisesta ja osallistumisestaan koulutuksen seminaareihin ja muihin koulutussuunnitelman vaatimiin tapaamisiin sekä on viime kädessä vastuussa osallistumismaksusta. Lisäksi opiskelija huolehtii tehtävien suorittamisesta määräpäivään mennessä. Koulutuksen kieli on suomi.
Varaa maksuton 20 minuutin keskusteluaika
Keskustellaan sinun johtamispolustasi ja asiantuntijuutesi kehittämisestä.
Räätälöityä EMBA-koulutusta yrityksille
Avaintehtävissä toimiville tai niihin suuntautuville tarkoitetun EMBA-koulutuksen kautta haemme varmistusta kulttuurinmuutokselle. Jatkuvan oppimisen keskus oli valmis tekemään liike-elämälähtöistä koulutusta yrityksemme lähtökohdista käsin sekä tutustumaan toimintakulttuuriimme ja liiketoiminnan kehittämisen tarpeisiin, Lujabetonin henkilöstöjohtaja Mikko Satuli kertoo.
Lue lisää
UEF EMBA | Executive MBA -asiantuntijaohjelma 100 op
Helpota käytännön johtamistyötäsi, kehitä itseäsi sekä organisaatiotasi vastaamaan tulevaisuuden liiketoiminnan haasteisiin.
Tutustu koko ohjelmaanKouluttaja
Suunnittelija
Jaa
