Vuosikertomuksessa on 12 artikkelia ja viisi liitettä.
Jarmo Saarti esittelee ensin kehityksen yleiset linjat ja sitten käydään läpi 2010-luvun kehityssuunnat numerotietojen avulla. Seuraavissa artikkeleissa kerrotaan lainaustoiminnan, kaukopalvelun, asiakkaiden opastuksen sekä asiakastilojen kehityksestä ja kerrataan hankinnan ja kokoelmienhoidon vaiheita, minkä jälkeen vuorossa on tietoaineistojen kuvailu.
Seuraavana luodaan katsaus kehitykseen tiedonhaun ja tiedonhallinnan opetuksessa ja ohjauksessa sekä tutkimuksen tuen palvelujen perustamiseen, mitä seuraa artikkeli tietojärjestelmien kehittämisestä kirjastolle ja kirjastossa. Viestintäaiheinen artikkeli kattaa kirjaston sisäisen ja ulkoisen viestinnän ja julkaisupalveluaiheinen puolestaan kaiken julkaisemiseen liittyvän. Kirjastolaisten luovutta ja kirjaston erilaisia tempauksiakaan ei ole unohdettu.
Lopuksi kaksi artikkelia painottuu vuoteen 2020 käsitellen uuden hakupalvelun UEF-Primon käyttöönottoa ja ensimmäisen vuoden kokemuksia sekä koronaviruspandemian vaikutuksia kirjaston toimintaan.
Liitteinä ovat aikajana 2007-2020, henkilökuntalistaus 2020, tilastokatsaus 2020, julkaisuluettelo 2020 sekä luettelo asiantuntijatehtävistä 2020.
Itä-Suomen yliopiston lainaustilastoja: vertailu vuosien 2010 ja 2020 välillä.