Tutkimuksessa havaittiin, että asiakkaan kokonaistilanteen tarkastelussa korostuvat asiakkaan terveyteen, asumiseen, talouteen, työhön ja koulutukseen liittyvät asiat, mutta sosiaalityön ydin eli asiakkaan hyvinvointiin vaikuttavat ihmissuhteet ja yhteisöt näkyvät heikosti.