Maksut ja maksaminen

Myöhästymismaksut

  • Maksa maksusi verkossa tai asiakaspalvelussa (käteinen tai kortti, KYSin tieteellisessä kirjastossa vain käteinen).
  • Myöhästymismaksu 0,50 €/kirja/arkipäivä alkaa kertyä välittömästi eräpäivän jälkeen, enintään 10,00 €/kirja.
  • Lukusalilainojen myöhästymismaksu on 2,50 €/kirja/arkipäivä, enintään 14,00 €/kirja.
  • Henkilökunta-asiakkailta ei peritä myöhästymismaksuja. Kuitenkin, jos kirjat ovat palauttamatta yli 28 vuorokautta, siitä seuraa lainauskielto.
  • Kirjasto lähettää ennakkoilmoituksen lähestyvästä eräpäivästä. Ennakkoilmoitusta ei lähetetä henkilökunta-asiakkaille.
  • Ensimmäinen myöhästymisilmoitus lähetetään heti eräpäivän jälkeisenä arkipäivänä ja seuraava 14 vuorokautta eräpäivästä. Koskee myös henkilökunta-asiakkaita.
  • Seuraa lainojesi erääntymistä! Ilmoituksen saapumatta jääminen, Internetin käyttökatkokset tai tekniset viat eivät vapauta sinua myöhästymismaksujen maksamiselta.
  • Olet lainauskiellossa, kun kirjat ovat palauttamatta 28 vuorokautta tai maksuja on 10,00 € tai enemmän.
  • Kirjasto laskuttaa palauttamatta jääneet kirjat sekä maksamatta jääneet maksut. Maksamattomat laskut siirretään perintätoimistolle.

Kirjan korvaaminen

Jos kadotat kirjan, voit korvata sen:

  • hankkimalla tilalle saman kirjan tai sen uudemman painoksen ja maksamalla toimenpidekuluja 5,00 €
  • maksamalla kirjaston kassaan 60,00 €, kalliimpi aineisto korvataan kirjan todellisen hankintahinnan mukaan
  • kirjaston lähettämällä laskulla 76,00 € (sis. laskutuskulut 5,00 €) tai kirjan todellisen hankintahinnan + laskutuskulut 5,00 €.

Verkkomaksaminen

Voit maksaa UEF-Finnassa vain lainaukseen liittyviä maksuja:

  • myöhästymismaksut palautetuista ja uusituista lainoista
  • varausmaksut ja Varastokirjaston lainoihin liittyvät maksut
  • noutamatta jääneiden varausten maksut.

Verkkomaksu on mahdollista kaikkien suomalaisten verkkopankkien kautta sekä maksukorteilla (Visa, Visa Electron, MasterCard). Pienin maksusumma on 3,00 €. Maksa maksettavissa oleva summa kokonaan.

Ota ongelmatilanteissa yhteyttä kirjastoon!

lisätietoja

kirjasto[at]uef.fi
lainaus[at]uef.fi
Joensuu 0294 45 8397
Kuopio 0294 45 8400
KYS 0294 45 8402

Palaute

Palautelomake

Palautteita käsitellään päivittäin. Helposti korjattavissa olevat asiat ratkaistaan välittömästi, jos ne ovat palvelun kannalta olennaisia ja palvelupolitiikan mukaisia. Kaikki palautteet käsitellään asianomaisessa palvelussa ja lisäksi tarvittaessa kirjaston eri työryhmissä. Palautteet ja niitä seuranneet toimenpiteet käsitellään vuosittain johtoryhmässä johdon katselmuksessa.