Itä-Suomen yliopiston Digipalvelut on yliopistopalveluihin kuuluva IT- ja opetusteknologiapalveluita tuottava asiantuntijayksikkö. Yksikössä työskentelee kuutisenkymmentä eri osaamisalojen IT-asiantuntijaa. Vankan perustan erinomaisille palveluille luovat huippunopea UEF-kampusverkko ja kansallinen FUNET-verkko.
UEF-käyttäjätunnus
Itä-Suomen yliopiston tietojärjestelmiin kirjautumiseen tarvitaan henkilökohtainen UEF-käyttäjätunnus. Käyttäjätunnus ja sen käyttöoikeudet perustuvat opiskeluoikeuteen ja/tai henkilöstötietojärjestelmään tallennettuun sopimukseen.
UEF-käyttäjätunnuksen täydet käyttöoikeudet edellyttävät aina henkilön vahvaa tunnistamista. Vahvasti tunnistautuminen voidaan tehdä UEF-käyttäjätunnuksen aktivoinnin yhteydessä Suomi.fi-tunnistautumista käyttäen. Mikäli käytössäsi ei ole Suomi.fi-tunnistautumista, vahvasti tunnistautuminen on mahdollista tehdä käymällä palvelupisteillämme virallisen voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen kanssa tai ottamalla yhteyttä palvelukanaviemme kautta tunnistamisen toteuttamiseksi.
Lisätietoa UEF-käyttäjätunnuksista ja käyttöoikeuksista eri rooleihin perustuen löydät Intrasta (vaatii kirjautumisen).
Käyttäjähallinnan itsepalveluportaali
Käyttäjähallinnan itsepalveluportaalissa voit:
- Aktivoida UEF-käyttäjätunnuksen (huom! Tutustu aktivointiohjeisiin osiossa "Minulla ei ole UEF-käyttäjätunnusta").
- Vaihtaa salasanan (Change password).
- Nollata salasanan (Reset password).
- Nollata kaksivaiheisen tunnistautumisen asetukset (Reset MFA).
Itsepalveluportaalin löydät osoitteesta iam-app.uef.fi
UEF-käyttäjätunnuksen pystyy aktivoimaan vain kerran. Jos UEF-käyttäjätunnus on olemassa, ohjataan uuden roolin mukaiset käyttöoikeudet olemassa olevalle UEF-käyttäjätunnukselle.
Vaihda UEF-käyttäjätunnuksen salasana nollaamalla se verkkopankkitunnuksilla käyttäjähallinnan itsepalveluportaalissa (katso kohta "Salasanan vaihtaminen"). Näet tunnuksen kirjautuneena yläoikealla kohdassa "My account:".
Huom! Älä koskaan aktivoi toista tunnusta vaikka saisit viestin, vaan ota yhteyttä IT Servicedeskiin.
Huomioi UEF-käyttäjätunnusta valitessasi, että sitä ei voi muuttaa myöhemmin ilman painavaa syytä. UEF-käyttäjätunnusta ei vaihdeta, jos muutospyyntö perustuu vain henkilön omiin mieltymyksiin.
UEF-käyttäjätunnuksen vaihtoa on oikeus pyytää, esimerkiksi jos:
- Tunnus on selkeästi yleisen käsityksen mukaan loukkaava tai alatyylinen.
- Henkilö on korjannut sukupuoltaan ja tunnuksesta käy suoraan tai välillisesti ilmi henkilön entinen sukupuoli.
- Turvakiellon piirissä olevan henkilön tunnuksesta käy esimerkiksi ilmi entinen sukunimi.
UEF-käyttäjätunnuksen käyttöönotto
Sinulla on olemassa UEF-käyttäjätunnus, jos olet ollut esimerkiksi henkilökuntaa, opiskelija, avoimen yliopiston opiskelija tai sinulla on ollut erilliset haetut käyttäjätunnukset.
Jos käyttäjätunnuksesi on ollut poissa käytöstä, saat aiemman tunnuksen käyttöösi nollaamalla salasanan sinä päivänä, kun käyttöoikeudet astuvat voimaan (katso kohta "Käyttöoikeudet"). Salasanaa ei tarvitse vaihtaa, jos aiempi salasana toimii.
Käyttäjätunnuksen salasanan voi vaihtaa nollaamalla sen Suomi.fi-tunnistautumisen avulla käyttäjähallinnan itsepalveluportaalissa (katso kohta ”Salasanan vaihtaminen”). Näet tunnuksen kirjautuneena yläoikealla kohdassa "My account:".
Microsoft 365 -ympäristössämme on käytössä kaksivaiheinen tunnistautuminen, joka otetaan käyttöön ensimmäisen kirjautumisen aikana. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta "Kaksivaiheinen tunnistautuminen".
Henkilökunta
Uusi UEF-käyttäjätunnus on aktivoitavissa seuraavaan päivään mennessä siitä, kun työsopimus tallennetaan henkilöstötietojärjestelmään tai aikaisintaan kaksi viikkoa ennen työsopimuksen alkamista. UEF-käyttäjätunnuksen aktivoimisesta ei kulje automaattista viestiä.
Opiskelija
Uusi UEF-käyttäjätunnus on aktivoitavissa seuraavaan päivään mennessä siitä, kun opiskeluoikeus on tallennettu opiskelijatietojärjestelmään. Uusi opiskelija, jolla ei ole aiemmin ollut UEF-käyttäjätunnusta, saa järjestelmästä automaattiviestin, kun tunnus on aktivoitavissa.
UEF-käyttäjätunnuksen voi aktivoida myös ilman sähköpostiviestiä alla olevan ohjeen mukaisesti.
UEF-käyttäjätunnuksen aktivointi
Aktivoi UEF-käyttäjätunnuksesi käyttäjähallinnan itsepalveluportaalissa Suomi.fi-tunnistautumista käyttäen osoitteessa https://iam-app.uef.fi.
Mikäli ohjaudut suoraan käyttäjätietosivulle, sinulla on jo olemassa UEF-käyttäjätunnus. Tarkista ohjeet kohdasta "Minulla on tai on ollut UEF-käyttäjätunnus".
Mikäli käytössäsi ei ole Suomi.fi-tunnistautumista, vahvasti tunnistautuminen on mahdollista tehdä joko käymällä palvelupisteillämme virallisen henkilöllisyystodistuksen kanssa tai ottamalla yhteyttä palvelukanaviemme kautta tunnistamisen toteuttamiseksi.
Käyttäjätunnuksen aktivoinnin aikana:
- Hyväksyt käyttösäännöt.
- Tarkistat henkilötietosi ja valitset kutsumanimesi.
- Valitset käyttäjätunnuksesi. Huomioi käyttäjätunnusta valitessasi, että tunnusta ei voi muuttaa myöhemmin ilman painavaa syytä.
- Asetat tunnukselle salasanan (huomioi salasanavaatimukset).
- UEF-sähköpostiosoite muodostuu automaattisesti vasta aktivoinnin jälkeen.
- Tarkistat tiedot ja hyväksyt tunnuksen aktivoinnin.
UEF-käyttäjätunnus ja sähköposti on käytettävissä noin neljän tunnin kuluessa aktivoinnista, jos käyttöoikeuksien ehdot täyttyvät (katso kohta "Käyttöoikeudet"). Muutoin UEF-käyttäjätunnus on aktivoitu ja valmiina käyttöön sinä päivänä, kun käyttöoikeudet astuvat voimaan.
Microsoft 365 -ympäristössämme on käytössä kaksivaiheinen tunnistautuminen, joka otetaan käyttöön ensimmäisen kirjautumisen aikana. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta "Monivaiheinen tunnistautuminen".
Käyttöoikeudet
Käyttöoikeudet astuvat voimaan viimeistään seuraavana päivänä siitä, kun kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:
- Olet aktivoinut käyttäjätunnuksesi.
- Mepcon sopimus on voimassa.
- Olet vahvasti tunnistettu.
Käyttöoikeuksien laajuus riippuu tallennetusta työsopimuksesta. Tarkat kuvaukset käyttöoikeuksista löydät Intrasta (vaatii kirjautumisen).
Käyttöoikeudet päättyvät seuraavasti sopimuksen päättyessä:
- Henkilökuntasähköpostiosoite on käytettävissä 7 vuorokautta.
- Muut oikeudet päättyvät heti.
Käyttöoikeudet astuvat voimaan viimeistään seuraavana päivänä siitä, kun kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:
- Olet aktivoinut käyttäjätunnuksesi.
- Opiskeluoikeus on voimassa.
- Ilmoittautuminen läsnä- tai poissaolevaksi on suoritettu.
- Olet vahvasti tunnistettu.
Opiskeluoikeus alkaa yleensä 1.8. tai 1.1. Ilmoittautuminen tehdään Kamun ilmoittautumisohjeiden mukaisesti.
Tarkat kuvaukset käyttöoikeuksista löydät intrasta (vaatii kirjautumisen).
Käyttöoikeuksien päättyminen
Käyttöoikeudet päättyvät valmistumisen yhteydessä seuraavasti, kun valmistuminen on kirjattu opiskelijarekisteriin:
- Kirjaston etäkäyttöoikeudet, yksikön aineistot ja tulostus heti.
- Opiskelijasähköposti, Microsoft 365, Moodle ja Peppi-kirjautuminen ovat voimassa 180 vuorokautta.
Käyttöoikeudet päättyvät heti, jos:
- Tutkinto-opiskeluoikeus päättyy (et valmistu) tai
- Unohdat ilmoittautua ilmoittautumisaikojen puitteissa.
Huom! Kaikki muut opiskeluoikeudet päättyvät, kuten kuvattu kohdassa "Muiden opiskelijoiden käyttöoikeudet".
Esimerkiksi avoimen yliopiston tai täydennyskoulutuksen opiskelijan, alumniopiskelijan ja ristiinopiskelijan käyttöoikeudet astuvat voimaan viimeistään seuraavana päivänä siitä, kun kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:
- Olet aktivoinut käyttäjätunnuksesi.
- Opiskeluoikeus on voimassa.
- Olet vahvasti tunnistettu.
Tarkat kuvaukset käyttöoikeuksista löydät intrasta (vaatii kirjautumisen).
Käyttöoikeudet päättyvät seuraavasti opiskeluoikeuden loppuessa:
- Kirjaston etäkäyttöoikeus ja yksikön aineistot heti.
- Opiskelijasähköposti, Microsoft 365, Moodle ja Peppi-kirjautuminen ovat voimassa 60 vrk.
Vierailija, erilliset haetut UEF-käyttäjätunnukset ja käyttöoikeuksien jatkot
Yliopistolla vierailevan henkilön yliopistoon kuuluvan vastuuhenkilön ohjeet löytyvät intrasta (vaatii kirjautumisen).
---
Erilliset UEF-käyttäjätunnukset ja käyttöoikeudet, jotka eivät pohjaudu opiskelijarekisteriin tai henkilökuntajärjestelmään, haetaan Itä-Suomen yliopiston yksiköiden ja laitosten kautta. Ole yhteydessä omaan yksikköösi.
Käyttöoikeudet UEF-käyttäjätunnukselle saa vain vahvasti tunnistettu henkilö. Jos sinulle on myönnetty käyttöoikeudet yksikkösi hyväksynnällä, saat UEF-käyttäjätunnuksen käyttöösi nollaamalla salasanan verkkopankkitunnuksilla käyttäjähallinnan itsepalveluportaalissa (katso kohta "Salasanan vaihtaminen"). Näet tunnuksen kirjautuneena yläoikealla kohdassa "My account:".
Mikäli käytössäsi ei ole Suomi.fi-tunnistautumista, salasanan vaihto on mahdollista palvelupisteillämme virallisen voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen kanssa. Tarvittaessa ota yhteyttä palvelukanaviemme kautta.
Microsoft 365 -ympäristössämme on käytössä kaksivaiheinen tunnistautuminen, joka otetaan käyttöön ensimmäisen kirjautumisen aikana. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta "Monivaiheinen tunnistautuminen".
Salasanan vaihtaminen
Salasana on yliopiston tietoturvapolitiikan mukaisesti voimassa 13 kuukautta. Etäkäytössä salasanaa vaihtaessa tulee varmistaa, että yliopiston tietokoneessa on VPN-yhteys päällä.
Alla esitellään salasanan vaihtamiseen käytettävissä olevat vaihtoehdot.
Käyttäjähallinnan itsepalveluportaali
Itsepalveluportaalin osoite on https://iam-app.uef.fi
- Vaihtaminen onnistuu voimassaolevan salasanan avulla (Change password).
- Jos olet unohtanut salasanasi tai salasanasi ei toimi, voit nollata sen (Reset password) Suomi.fi-tunnistautumisen avulla.
- Näet UEF-käyttäjätunnuksesi kirjautuneena yläoikealla kohdassa "My account:".
Microsoft 365 -kirjautuminen
Salasanan uusiminen onnistuu myös itsepalveluna Microsoft 365 -kirjautumisen yhteydessä. Salasanan uusiminen onnistuu vain, kun olet jo kertaalleen kirjautunut ja ottanut monivaiheisen tunnistautumisen käyttöön. Sitä ei siis voi käyttää ensimmäistä kertaa kirjautuessa.
- Aloita kirjautuminen normaalisti antamalla UEF-käyttäjätunnuksesi muodossa [email protected] ja etene salasanapyyntöön.
- Valitse sitten ”Forgot my password/Unohdin salasanani”.
- Vahvistat salasanan vaihdon monivaiheisen tunnistautumisen avulla.
Vaihto yliopiston Windows-työasemalla
Voit vaihtaa tiedossa olevan salasanan yliopiston Windows-työasemalla painamalla ctrl+alt+del ja valitsemalla:
- "Change a password"
- Luo uusi salasana.
Tai
- "Manage your account"
- Selain avautuu, kirjaudu sisään monivaiheisen tunnistautumisen avulla.
- Luo uusi salasana.
Vaihto IT Servicedeskin avulla
Mikäli käytössäsi ei ole Suomi.fi-tunnistautumista, eikä salasanan vaihto onnistu M365-kirjautumisikkunan kautta, voit vaihtaa salasanasi vierailemalla palvelupisteillämme virallisen voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen kanssa.
Tarvittaessa ota yhteyttä palvelukanaviemme kautta.
- Salasanan pituus on vähintään 12 merkkiä. Suosittelemme salasanalauseita.
- Salasana ei saa sisältää nimeäsi tai käyttäjätunnustasi, syntymäaikaasi tai hetuasi.
- Salasanan tulee sisältää vähintään kolme merkkityyppiä seuraavista neljästä ryhmästä:
- isot kirjaimet: A-Z
- pienet kirjaimet: a-z
- numerot: 0-9
- erikoismerkit: !@#$%/,.;:-_*=+?
- Älä käytä skandinaavisia kirjaimia (åäö, ÅÄÖ).
Kirjautuminen
UEF-käyttäjätunnuksella voi kirjautua moneen eri palveluun ja tietojärjestelmään. Tästä osiosta löydät ohjeet kirjautumiseen, mitä tarkoittaa monivaiheinen tunnistautuminen ja salasanaton kirjautuminen ja miten ne otetaan käyttöön.
UEF-käyttäjätunnuksesi on myös Microsoft 365 -tili. Kirjautuessa käytetään aina M365-kirjautumista, jos se on mahdollista.
- Muokkaus: Monivaiheisen tunnistautumisen ja salasanattoman kirjautumisen asetuksia voit muokata osoitteessa: https://mysignins.microsoft.com/security-info (vaatii kirjautumisen).
- Nollaus: Tarvittaessa voit nollata UEF-käyttäjätunnuksesi salasanan tai monivaiheisen tunnistautumisen Suomi.fi-tunnistautumisen kautta käyttäjähallinnan itsepalveluportaalissa: https://iam-app.uef.fi – "Reset password” tai ”Reset MFA".
Microsoft 365 -kirjautuminen
Microsoft 365 -kirjautumista käytetään lähes kaikkiin UEF:n sähköisiin palveluihin, kuten:
- UEF Moodle
- Sähköposti (Outlook)
- Microsoft Copilot
- Peppi
Kirjautuessasi anna UEF-käyttäjätunnus aina muodossa: [email protected].
Sähköpostiosoitteella ([email protected] tai [email protected]) ei voi kirjautua.
Usean Microsoft 365 -tilin käyttö
Jos sinulla on käytössä useampi Microsoft 365 -tili (esimerkiksi toisen oppilaitoksen tai työpaikan kautta), kirjautuminen voi ohjautua väärälle tilille.
Voit välttää tämän:
- käyttämällä eri selaimia eri tileille tai
- avaamalla selaimessa uuden yksityisen (incognito/inPrivate) ikkunan ennen kirjautumista UEF:n palveluihin.
HAKA-kirjautuminen
Itä-Suomen yliopisto kuuluu HAKA-luottamusverkostoon. HAKA-kirjautumista voidaan käyttää jonkin toisen HAKA-organisaation palveluun (kuten Moodleen) kirjautuessa.
Valitse tällöin kirjautumistavaksi HAKA ja organisaatiolistasta Itä-Suomen yliopisto. Kirjautuminen ohjautuu M365-kirjautumiseen UEF-käyttäjätunnuksella. Jatka kirjautumista kuten kuvattu osiossa Microsoft 365 -kirjautuminen.
Monivaiheisen tunnistautumisen (Multi-factor Authentication, MFA) avulla pystytään luotettavasti tunnistamaan yliopiston Microsoft 365-palveluiden käyttäjät ja estämään käyttäjätunnusten kalastelu ja tunnusten väärinkäyttö. MFA vaaditaan myös yliopiston M365-ympäristöön kutsutuilta vieraskäyttäjiltä.
Monivaiheinen tunnistautuminen tarkoittaa, että yliopiston ulkopuolisessa verkossa saat erillisen pyynnön vahvistaa kirjautumisesi salasanan syöttämisen jälkeen.
Tunnistautumismenetelmiä ovat esimerkiksi push-ilmoitus tai kertakäyttökoodi Microsoft Authenticatorissa. Voit käyttää myös muita tunnistautumissovelluksia halutessasi.
Aloita näin
- Saat pyynnön lisätä tunnistautumismenetelmän, kun kirjaudut ensimmäistä kertaa käyttäen Microsoft 365 -kirjautumista (esim. Peppi, Moodle tai Outlook).
- Ensimmäisen kirjautumisen aikana tarjotaan oletuksena Microsoft Authenticatorin käyttöönottoa.
- Asenna Microsoft Authenticator laitteesi sovelluskaupasta.
- MFA-käyttöönotto ohjeistaa tarvittavat toimenpiteet, lue ohjeet huolellisesti.
- Voit muokata asetuksia myös myöhemmin: https://mysignins.microsoft.com/security-info (vaatii kirjautumisen).
Salasanaton kirjautuminen perustuu todennusavaimiin (passkey), jotka luodaan ja tallennetaan fyysiselle laitteelle. Laite voi olla mobiililaite, tietokone tai erillinen usb-avain.
Todennusavainta käytetään PIN-koodilla tai biometrisellä tunnisteella. Tunnusta ja salasanaa ei pysty verkossa kalastelemaan tai varastamaan, kun todennus tapahtuu paikallisesti laitteellasi.
Muista pitää huolta myös UEF-käyttäjätunnuksesi salasanasta. Kaikkiin palveluihin salasanaton kirjautuminen ei vielä onnistu. Voit tarvita salasanaa myös ongelmatilanteissa, jos laitteesi häviää tai biometrinen tunnistautuminen ei jostain syystä onnistu.
Käyttöönotto mobiililaitteella
- Etsi UEF-käyttäjätunnuksesi Microsoft Authenticatorista ja avaa sen tiedot.
- Paina ”Todentamisavain” ja noudata sovelluksen ohjeita.
- Käyttöönoton jälkeen voit kirjautua UEF-käyttäjätunnuksella ilman salasanaa lukemalla annetun QR-koodin laitteella, johon olet todentamisavaimen luonut.
- Saan ilmoituksen ” Your account or password is incorrect.”, mutta en pysty resetoimaan sitä linkistä. Mitä minun pitää tehdä?
- Ensimmäistä kertaa kirjautuessa salasanaa ei pysty resetoimaan kirjautumisikkunassa. Nollaus onnistuu käyttäjähallinnan itsepalveluportaalissa: iam-app.uef.fi -> Reset password.
- MFA:n käyttöönoton jälkeen nollaus onnistuu myös kirjautumisikkunasta.
- Puhelimeni on kadonnut tai mennyt rikki. En pysty käyttämään Authenticatoria, mitä teen?
- Voit nollata MFA:n käyttäjähallinnan itsepalveluportaalissa: https://iam-app.uef.fi – "Reset MFA".
- Todennusavaimet ovat sidottuja laitteeseen, niitä ei voi siirtää. Uuteen laitteeseen luodaan uusi todennusavain.
Huoltokatkot
Digipalveluiden kuukausittaisten huoltokatkojen tarkoituksena on yleisesti parantaa digipalveluiden käyttäjäkokemusta ja tietoturvaa. Digipalveluissa tehdään huoltokatkon yhteydessä palvelimiin liittyviä huolto- ja päivitystoimenpiteitä. Huoltokatkoa vaativat toimenpiteet pyritään tekemään klo 18-24 välisenä aikana.
- Palveluiden ajantasainen tilanne löytyy osoitteesta status.uef.fi.
- Huoltokatkotiedotteet ja tiedotteet yllättävistä katkoista julkaistaan Digipalveluiden Engage-ryhmässä (vaatii kirjautumisen).
- Tiedotteet näet myös Asiointipalvelussa (vaatii kirjautumisen).
Huoltokatkojen ajankohdat vuodelle 2026:
19.1.2026 | 16.2.2026 | 16.3.2026 | 20.4.2026 | 18.5.2026 | 15.6.2026 | Heinäkuussa ei huoltokatkoa | 17.8.2026 | 21.9.2026 | 19.10.2026 | 16.11.2026 | 21.12.2026
Tietoturva
Mikäli havaitset tai epäilet IT-palvelujen tai tunnuksen väärinkäyttöä, voit jättää siitä ilmoituksen osoitteeseen: [email protected] Voit myös ottaa yhteyttä tietoturvallisuudesta vastaaviin, jos epäilet väärinkäytöstä tai haluat kysyä jostakin tietoturvallisuusasioista.
Tietoa tietoturvan ja tietosuojan tilasta Itä-Suomen yliopistossa: UEF-Tietotilinpäätös-2020 (pdf)
- Yliopiston tietoturvasäännöt (Infra, vaatii kirjautumisen UEF-tunnuksilla)
- Tietoturvaohjeet (Infra, vaatii kirjautumisen UEF-tunnuksilla)
- Tietoturvaan liittyvät varoitukset (UEF Viva Engage, vaatii kirjautumisen UEF-tunnuksilla)
- Lisätietoa Itä-Suomen yliopiston tietosuojasta
Palvelukanavat
Digipalvelut haluaa palvella yliopistoyhteisöä monikanavaisesti ja helposti. Palvelun helppous tarkoittaa vaihtoehtoisia palvelukanavia.
Yliopistoyhteisön käytössä on neljä palvelukanavaa, joiden kautta saat päivittäistä käytön tukea ja neuvontaa: UEF Asiointipalvelu, chat-palvelu, puhelinpalvelu ja asiakaspalvelupisteet. Digipalvelujen palvelukanavia hoitaa IT Servicedesk.
Vikapäivystys on tarkoitettu kriittisten ja laajavaikutteisten häiriötilanteiden ongelmatilanteisiin normaalin työajan ulkopuolella (avoinna klo 7-8 ja 16-20), jotka koskevat koko järjestelmää tai suurta henkilömäärää.
Ajankohtaisen tilanteen yliopiston tietojärjestelmistä löydät:
Huoltokatkotiedotteet ja muut tiedotteet julkaistaan:
Poikkeusaukioloajat
13.11.2026: puhelinpalvelu ja chat sulkeutuvat klo 13.30.
Asiointipalvelu (vaatii kirjautumisen) toimii normaalisti myös ollessamme suljettuna.
Sähköisen asiointipalvelun kautta voit tilata Digipalveluiden tuottamia IT-palveluita, pyytää tukea niiden käyttöön ja ilmoittaa mahdollisista häiriöistä. Asiointipalvelun käyttö vaatii UEF-käyttäjätunnuksen.
Siirry asiointipalveluun osoitteessa: https://asiointi.uef.fi (kirjaudu muodossa [email protected]).
Jos et pysty kirjautumaan asiointipalveluun tai sinulla ei ole tunnusta, voit ottaa yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen servicedesk(a)uef.fi.
Chat-palvelussa sinua palvelevat Digipalveluiden asiantuntijat. Heiltä voit kysyä Digipalveluiden tarjoamista IT-palveluista. Chat-palvelu löytyy Digipalveluiden julkisilta sivuilta oikeasta laidasta ja UEF Asiointipalvelusta. Klikkaa Chat-palvelu ikonia ja aloita keskustelu!
Huomaa että tietyillä selaimilla esimerkiksi ns. Adblocker-ohjelmat voi estää chat-ikonin näkyvyyden.
Chat palvelussa tulee ilmoittaa oma nimesi ja ongelmasi kuvaus.
Chat-palvelu on avoinna arkisin 9-15 välisenä aikana. Huom! Tarkista mahdolliset poikkeusaukioloajat ylempää.
Puhelinpalvelumme numero on: 029 445 8880.
Puhelinpalvelu on avoinna arkisin 8-15 välisenä aikana. Huom! Tarkista mahdolliset poikkeusaukioloajat ylempää.
Joensuun kampus
Carelia 1. kerros, IT Servicedesk ja Opparin palvelupiste, aukioloajat: ma-pe klo 9.00-15.00.
Kuopion kampus
Canthia 2. kerros, IT Servicedesk ja Opparin palvelupiste, aukioloajat: ma-pe klo 9.00-15.00.
Huom! Mahdolliset poikkeukselliset aukioloajat löydät Kamusta.
Joensuun kampus
Itä-Suomen yliopisto, Digipalvelut, PL 111, 80101 Joensuu
Kuopion kampus
Itä-Suomen yliopisto, Digipalvelut, PL 1627, 70211 Kuopio
Itä-Suomen yliopiston Digipalveluiden vikapäivystys on tavoitettavissa arkisin klo 7-8 ja 16-20 välisenä aikana.
Vikapäivystys on tarkoitettu ainoastaan kriittisiä palveluita ja tietojärjestelmiä koskevia häiriötilanteita ja teknisiä häiriöitä koskeviin yhteydenottoihin. Vikapäivystys ei tarjoa palveluiden päivittäistä käytön tukea ja neuvontaa.
Vikapäivystys aloittaa kriittisten ja laajavaikutteisten häiriöiden korjaamisen. Vikapäivystyksen puhelinnumero on +358 2944 58989
Tarkista palveluiden ajantasainen tilanne osoitteessa status.uef.fi.
Lisätietoja:
IT-päällikkö Juhamatti Tillonen