Laatutyö ja johtaminen

Tietotekniikkakeskuksen laatutyön tavoitteena on tuottaa tarkoituksenmukaisia ja luotettavia tietoteknisiä palveluja, jotka tukevat Itä-Suomen yliopistoa sen kolmessa päätehtävässä: tutkimuksessa, opetuksessa ja yhteiskunnallisessa tehtävässä.

Laatutavoitteet

• yliopiston toiminnan mahdollistaminen ja tehostaminen tietotekniikan keinoin
• asiakkaiden tarpeiden huomioiminen
• toiminnan vaiheittainen kehittäminen
• palvelujen jatkuvuuden varmistaminen
• riskienhallinta ja varautuminen poikkeustilanteisiin
• kustannustehokkuus ja oikea priorisointi
• asiakkaiden ja sidosryhmien tyytyväisyys
• yhteisten arvojen mukaan toimiva ammattitaitoinen henkilöstö
• kestävä kehitys

LAATUDOKUMENTTEJA

• Tietotekniikkakeskuksen työjärjestys
• Tietotekniikkakeskuksen laatukäsikirja
• Työasemien virransäästöohjeet
• Tietotekniikkakeskuksen syksyn 2011 asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset