Kaukopalvelu henkilöasiakkaille

Tilaustavat

Jokaisesta kirja- tai kopiotilauksesta on täytettävä oma tilauslomakkeensa.

Kaukopalvelun www-lomake henkilöasiakkaille  

Kaukopalvelun lomake henkilöasiakkaille (pdf)  

 Rajoituksia

Kurssikirjoja, lehtiä, käsikirjoja tai lukusaliaineistoa ei yleensä saada lainaan muista kirjastoista. Graduja tai erityiskokoelmiin kuuluvia teoksia saadaan vain lukusalilainaan. Lähettäjäkirjasto määrää laina-ajan pituuden sekä uusimismahdollisuuden.

Toimitusaika

Kaukolainojen ja artikkeleiden toimitusaika on noin viikko. Siihen vaikuttavat aineiston saatavilla olo, lähettäjäkirjaston toiminta, postin nopeus, artikkelikopioiden lähetystapa yms.

Tilauksen peruminen

Jos tilattu aineisto on jo saapunut ja asiakas sen jälkeen haluaa perua tilauksen, peritään normaali kaukopalvelumaksu. Noutamaton aineisto laskutetaan tai maksu lisätään asiakkaan myöhästymismaksuihin.

Hinnasto

Kaukopalvelussa noudatetaan voimassaolevaa Itä-Suomen yliopiston kirjaston hinnastoa.

Kopioiden / kaukolainan toimittaminen ja maksun periminen

Itse maksavat asiakkaat noutavat tilaamansa aineiston kirjaston palvelupisteestä ja suorittavat samalla maksun käteisellä.

Tiesitkö?
Henkilökunnan tilaamat kopiot ja pyydettäessä myös kaukolainat toimitetaan laitoksille sisäisessä postissa, ellei kyseessä ole lukusalilaina. Laskutus tapahtuu myöhemmin.

Postin kautta lähetettävistä kopioista peritään postitusmaksu Itä-Suomen yliopiston kirjaston hinnaston mukaan.

Maksutapa

Henkilöasiakkaat maksavat kaukopalvelutilauksensa yleensä käteisellä. Laskutettavista talousosasto perii laskutuslisän.

Laina-aika / Lainan uusiminen

Laina-ajan ja uusimismahdollisuuden määrää lähettäjäkirjasto. Laina-ajan pituus on yleensä 2-4 viikkoa. Kaukopalvelu uusii lainat ilman eri pyyntöä, mikäli se on mahdollista. Ulkomailta tulleita kaukolainoja uusitaan pyydettäessä.

Kaukolainoista lähetetään asiakkaalle palautuspyyntö, mikäli lainaa ei voi enää uusia. Palauttamaton tai vahingoittunut aineisto laskutetaan asiakkaalta lähettäjäkirjaston laskun tai Itä-Suomen yliopiston kirjaston hinnaston mukaan.

Kaukolainan palauttaminen

Kaukolainat palautetaan lainan tilanneeseen kaukopalveluun Itä-Suomen yliopiston kirjaston palvelupisteiden kautta. Itä-Suomen yliopiston kirjasto ei ole velvollinen palauttamaan lainoja, jotka asiakas on itse lainannut muista kirjastoista.

Osoitteenmuutos

Osoitteen ja yhteystietojen muutos on ilmoitettava erikseen kaukopalveluun.