Palvelumuotoilun osaajaksi

 

Liiketoiminnan asiakaslähtöisessä ja palvelujen kehittämisessä hyödynnetään entistä useammin palvelumuotoilua. Myös Ylä-Savossa yritysten liikevaihdosta saadaan aikaisempaa enemmän palveluliiketoiminnasta. Palveluiden kehittämisessä korostetaankin erityisesti asiakaslähtöisyyttä ja asiakasymmärrystä. Palvelumuotoilun osaajaksi -hankkeen tavoitteena on lisätä korkeakoulutettujen työnhakijoiden ja yritysten sekä julkisten organisaatioiden välistä yhteistyötä ja samalla lisätä kaikkien hankkeeseen osallistuvien tahojen palvelujen kehittämiseen ja palvelumuotoiluun liittyvää osaamista.

Hankkeen aikana toteutetaan valmennuskokonaisuus, jolla lisätään korkeakoulutettujen työnhakijoiden palvelumuotoiluosaamista. Osaamista syvennetään toimeksiantajayrityksissä ja -organisaatioissa toteutettavissa kehittämisprojekteissa, joissa työnhakijoista muodostuvat monialaiset projektiryhmät työskentelevät yhdessä toimeksiantajien avainhenkilöiden kanssa. Projektit vastaavat yritysten ja julkisten organisaatioiden tarpeeseen kehittää palveluliiketoimintaansa ja palvelujaan asiakaslähtöisesti palvelumuotoilun työkaluja hyödyntäen.

Valmennettavalle työnhakijalle hankkeen toimintaan osallistuminen tuottaa osaamista sekä työelämän kehittämisestä, projektityöskentelystä että laajasti työelämässä hyödynnettävästä palvelumuotoilusta. Hankkeen aikana työnhakija verkostoituu ja saa kontakteja alueen yrityksiin ja organisaatioihin sekä työkokemusta palvelumuotoilun kehittämisprojektissa työskentelystä. Toimeksiantajayritys tai -organisaatio saa asiakasarvoa palvelujen kehittämiseen, tuotteistamiseen ja jalkauttamiseen kehittämisprojektien kautta.

Lisätietoja hankkeen toteuttamasta Palvelumuotoilun osaajaksi -valmennuksesta








HANKEHENKILÖSTÖ


Projektipäällikkö Sanna Soppela
sanna.soppela@uef.fi
050 590 3766

Suunnittelija Arttu Puhakka
arttu.puhakka@uef.fi
050 406 4310

Projektisihteeri Katja Peltoniemi
katja.peltoniemi@uef.fi
040 3553 905